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国庆自助游引发纠纷多个网友围堵绿野网领队

发布时间:2020-02-11 04:11:26 阅读: 来源:钢制文件柜厂家

10月7日下午两点在东直门,50多名参加自助游归来的网友,因不满领队临时提价、更改行程的行为,拒绝下车并围堵领队要求道歉并赔偿。领队称收费合理,并拒绝赔偿。本次自助游信息的发布网站“绿野自助户外活动网”(简称“绿野”网)称,网站只是户外组队信息的发布平台,对本次旅游纠纷不承担责任。

据网友康先生介绍,他在“绿野”网上看到领队“弘历”(网名)发布的户外旅游帖子,对方称将在10月4日至7日组织河北“木兰围场”自助游,并公布了行程和估价,于是康先生等51名网友先后报名参加。

康先生称,10月4日当旅游大巴行驶至京承高速时,领队突然要求每人在原先网上估价的基础上,再额外支付200元费用。随后,康先生等网友发现实际行程与网上行程严重不符、景点重复参观等问题。

大家还了解到“弘历”属于“绿野”网的D级领队,只允许带领20人以内的团队,此次却“超负荷”地带领了51名网友,而且“弘历”居然是第一次去“木兰围场”,严重缺乏带团经验。

针对网友广泛质疑的临时提价问题,“弘历”称,之前网上公布的只是初步估价,由于国庆期间包车、住宿和门票等各项费用均有所提高,导致旅游成本增加,于是加收了200元。“弘历”表示,各项支出都有详细名目,收费合理,他不需要向大家赔偿任何费用。

至于网友所称的行程不符、景点重复参观等问题,“弘历”说,国庆期间很多景点调价,导致参观成本增加,他也是出于网友经济利益的考虑,才临时调整了行程。他解释,原定5日清晨看日出,但由于他前晚醉酒睡过头,耽误了大家的行程,他对此表示歉意。

昨天下午,“绿野”网工作人员居小姐表示,“绿野”网是开放的信息发布平台,网友的自助游活动是自发的,组织旅游活动是领队的个人行为,网站并未从中盈利,所以不应对此承担责任。

居小姐称,领队“弘历”未向他们公司提供过个人资料及书面申请,不属于他们的认证领队。按照网站规定,未经认证的网友属于D级领队,只能组织20人以下的团队出游。至于本次组团人数远超限定要求,居小姐表示这是领队个人违规操作的行为。居小姐称,将在网站上对外公布“弘历”的领队ID,建议网友今后不再向他报名组团。

截至昨天下午5点,由于双方未达成处理方案,最终网友决定联名起诉领队“弘历”和“绿野”网。

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