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11月全省消费投诉商品类增三成【消息】

发布时间:2020-09-16 04:39:12 阅读: 来源:钢制文件柜厂家

7日,省工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心发布信息,2017年11月,全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8920件,同比增加25.86%。其中,咨询5621件,同比增加24.36%;投诉2918件,同比增加29.34%;举报381件,同比增加22.51%,占受理总量的4.27%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失73.9万元,争议金额263.66万元。

其中,2918件投诉中商品类投诉1501件,同比增加33.66%;服务类投诉1417件,同比增加25.01%。商品类投诉中,热点排名前三依次为交通工具类、服装鞋帽类、家用电器类。服务类投诉中,数量排名前三的依次为销售服务类、美容美发洗浴服务类、餐饮和住宿类。

其中,举报381件中,主要违法行为集中在无照经营行为、侵害消费者权益行为和广告违法行为,分别为93件、49件和30件。  本报记者 关静

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