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当过度包装维权路上一道坎儿

发布时间:2021-09-10 18:56:48 阅读: 来源:钢制文件柜厂家

过度包装:维权路上一道坎儿

时下,一些商品的包装,尤其是名牌产品的包装一味地追求外表的精致、漂亮,靠“货卖一张皮”使消费者花了不少冤枉钱,这种现象在保健品、烟、酒、糖果等商品中尤为突出,不仅有悖于《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规,从加强社会诚信体系建设、公平交易、保护消费者合法权益等方面来看,也是对消费者权益的公然侵犯。对此,消费者能接受吗?厂家、商家和法学人士又是持怎样一种看法呢?

消费者:一般情况来说,消费者并不乐意为过度的商品包装费用买单。有不少消费者认为,他们要买的是商品本身,而不是包装。尤其是对于名牌产品,除了要摊派高额的广告费用,还要承受过度的包装费用,怎能不让消费者心生反感。事实上,消费者青睐的是名牌产品的质量,而绝不是喜欢太过夸张的形象“虽然钢材的本钱比较低廉设计。过度的包装往往“喧宾夺主”,即使消费者为昂贵的包装费用买了单,也往往是出于无奈。

有不少消费者认为,即使商品的包装费用再高,也无法向有关部门投诉,因为目前还没有哪一部法律对商品的包装费用作出有关界定。作为质监部门或工商部门,对消费者投诉商品包装过度的问题也因为无“法”可依而显得爱莫能助。许多消费者不禁感叹:难道消费维权真的就跨不过这道坎儿吗?

厂家商家:关于商品过度包装的问题,各厂家说法不一。事实上,经销商只负责产品的质量,至于商品的包装费用是否过度,消费者能否接受等问题,向来是被忽视的。

为了达到促销的目的,厂家往往在商品的包装上费尽了心思,尽量采用优质上乘的包装,制作力求精美、有吸引力……金六福系列产品售后服务部的一位主管告诉笔者,商品的包装好比人的脸面,好的包装设计可以建立起产品的形象,从一定程度上取悦消费者,达到促销的目的。再说,作为商家,谁不希望自己的产品销路好?那种“皇帝的女儿不愁嫁”的计划时代早已一去不复返了,商家为了使自己的产品打开销路,在商品的包装上搞一些“创意”也是人之常情的,相信消费者能够理解。但他同时也指出,商家不能一味地追求外表美,更要以提高产品质量为己任,才能赢得市场。

湖南旺旺集团的一位销售经理表示,单纯追求华美的包装并不是成功的捷径,进一步加大对产品技术的投入力度,着力于提高其产品质量才是关键。在商品包装上,要尽量大众化、简单化,不断降低产品的总成本,回报消费者。

某食品品牌负责人则认为,行业话语权薄弱商品过度包装已到了非整治不可的地步,但商品的包装费用到底要占多少,目前并没有出台有关法律法规加以限制,商家自身也不好自做主张。

法学人士:加强商品包装立法刻不容缓,这是目前法学界比较一致的意见。其实,通过立法限制过度包装,早已成为发达国家的共识。有关资料显示,在国外,一般产品包装费用约占成本的10%,包装费用占到产品成本的30%以上就是欺诈。长沙市凯丰律师事务所的阮律师介绍,从打造社会诚信体系、保护消费者合法权益这一角度出发,建议有关部门尽快制定切实可行的法律、法规报全国人大常委会审批,对商品包装从质量、材料、体积上加以规范和约束,这样便于质监、据报导工商等部门正确处理消费者投诉,营造一个和谐、宽松、公平、公正的市场竞争环境。

湖南大学法学教授钟先生则指出,在包装上,一些经济发达国家的做法很有特点:一般情况下,售货员往往会主动向消费者询问所购买的商品是送礼还是自用,如果属自用,商家的包装尽量从简,以减轻消费者的负担。此种做法颇值得我们学习和借鉴。从另一个角度来讲,商品的过度包装实际上是对资源的极大浪费,因为消费者购买商品后大部分将外包装随手一丢了事,再精致、漂亮的包装顷刻间就成了垃圾,很少有人将外包装收藏,送厂家再利用的。如果商品的外包装造价太大,势必对国家的资源形成极大的浪费。因此,加强对商品外包装的质量、材料、体积及成本9 、换试样后重复 7 、 8 条进行控制和规范,实在是件有意义的事情。

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